Teamlead Warranty
Projects & After Sales
Ben jij die daadkrachtige en motiverende teamleader die zowel de interne als externe klanttevredenheid verder kan verhogen?
Dan maken we graag kennis met je!
Voor onze afdeling Technical Services & After Sales zijn wij op zoek naar een Teamlead Warranty die verantwoordelijkheid neemt voor het correct en professioneel afhandelen van warranty-vraagstukken voor onze internationale klanten.
-
Wat ga je doen?
Als Teamlead Warranty ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Warranty-team en het borgen van een hoogwaardige afhandeling van contractuele garantievoorwaarden voor onze jachten. Je fungeert als sparringpartner bij complexe vraagstukken, bewaakt kwaliteit, planning en budget en onderhoudt actief contact met klanten en leveranciers. Je rapporteert aan de Director Technical Services & After Sales en geeft functioneel leiding aan (Assistant) Project Leaders Warranty.
Jouw verantwoordelijkheden
- Waarborgen en optimaliseren van kwaliteit, capaciteit en voortgang binnen de afdeling Warranty;
- Dagelijks begeleiden, instrueren en aansturen van het team, inclusief budget-, planning- en scopebewaking;
- Ondersteunen en coachen van (Assistant) Project Leaders Warranty bij operationele en complexe vraagstukken;
- Aannemen, registreren en afhandelen van garantieclaims voor onze jachten (incidenteel);
- Plannen en coördineren van servicebezoeken, medewerkers en onderaannemers (incidenteel);
- Verantwoordelijk voor strategische afspraken met onze leveranciers;
- Het optimaliseren van de kwaliteit van nieuwbouwjachten door het structureel oplossen van knelpunten binnen onze vloot.
- Actief managen van klant- en leveranciersrelaties en bijdragen aan duurzame oplossingen;
- Monitoren van KPI’s en opstellen van rapportages;
- Managen, motiveren en ontwikkelen van het team, inclusief onboarding van nieuwe collega’s;
-
Waar ga je werken?
De afdeling Warranty zorgt voor een optimale service en jachtbeleving voor klanten en crew vanaf de afvaart. Jij verzorgt de inhoudelijke aansturing van de (Assistant) Projectleaders Warranty, die als taak hebben om garantiewerkzaamheden voor klanten correct te behandelen en af te handelen. Je rapporteert in deze functie aan de Director Technical Services & After Sales. De afdeling Warranty heeft veel contact met Sales, voor het commerciële aspect, met Engineering, en met Productie voor de technische ondersteuning. Doordat alle jachten op de werf in Oss worden gebouwd, is de band met het eindproduct sterk. Je werkt in een hecht team met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. De communicatie is direct, de sfeer open en informeel. Je werkt in de top van de jachtbouw.
-
Wie zoeken we?
Een nuchtere, inspirerende persoonlijkheid, die met uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden, takt en daadkracht dingen voor elkaar krijgt. Je blijft ook onder druk kalm en analytisch en je kunt zonder vooroordelen situaties neutraal inschatten. Je hebt affiniteit met techniek, waardoor je op hoofdlijnen snapt waar zaken over gaan. Dankzij jouw organisatorische skills heb je snel de juiste mensen aan tafel. Je hebt een stevig karakter, en een sterk probleemoplossend vermogen. Jij neemt je collega’s mee in het proces en geniet van het teamwork om jouw afdeling verder te brengen.
Opleiding en ervaring:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of relevante werkervaring.
- Commercieel inzicht en ervaring met klantrelaties
- Ervaring in het coördineren en begroten van projecten.
- Ervaring in customer service en/of garantie-afhandeling is een pre.
- Goede beheersing van de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift.
-
Wij bieden
Als je start bij Heesen stap je direct aan boord met een arbeidsovereenkomst. Bij ons draait alles om vakmanschap op het water én werkplezier op de werf. We zorgen voor een werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt, samenwerkt met een hecht team en waardering voelt voor wat je bijdraagt aan onze luxe jachten. Verder mag je het volgende verwachten:
- Een salaris tussen €4.836 – €6.137 bruto per maand op basis van fulltime.
- Goede reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 5 km enkele reis;
- 40 vrije dagen, waarvan 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen bij een fulltime dienstverband;
- Gratis fruit;
- Pensioenregeling via PME;
- Fitness-abonnement waar Heesen tot € 20 per maand aan mee betaalt;
- Jaarlijkse winstuitkering;
- Ziektebonus;
- Collectieve zorgverzekering via VGZ;
- Collectieve verzekeringen via Centraal Beheer Achmea;
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering;
- Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling via de Heesen Academy;
- Actieve personeelsvereniging met gezellige uitstapjes, borrels en festiviteiten;
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro;
Vacature delen
Sollicitatieprocedure
In 4 stappen naar jouw droombaan bij Heesen
Nadat je het online sollicitatieformulier hebt ingevuld en verstuurd, zullen we je sollicitatie beoordelen en bespreken met de betrokken afdeling. Zien we een match, dan nodigen we je graag uit voor een eerste kennismaking. Na een positief gesprek bespreken we het vervolg van de procedure en het contractvoorstel. Zijn we positief zetten we een handtekening en dan is het: welkom aan boord!