Customer Support & After Sales Medewerker
Projects & After Sales
Ben jij een geboren relatiebouwer met een passie voor service en bied jij onze klanten de beste aftersales-ervaring?
Dan maken we graag kennis met je!
Voor onze afdeling Customer Support & After Sales zijn we op zoek naar een After Sales Medewerker. Jij bent een uitstekende relatiebeheerder die onze klanten optimaal wil bedienen met de beste service in after sales.
-
Wat ga je doen?
Als After Sales Medewerker op de afdeling Customer Support & After Sales ben jij dé schakel tussen onze werf en de klant. Jij weet precies wat er speelt aan boord van onze jachten en kent de wensen van kapiteins en crew. Met jouw commerciële voelsprieten signaleer je kansen, stel je offertes op en regel je alles tot in de puntjes, van onderdelen tot servicebezoeken.
In jouw rol stel je de scope of supply op voor onderdelen en servicewerkzaamheden, stem je klantverzoeken af met zowel interne als externe partijen en zorg je voor duidelijke, goed onderbouwde offertes. Je organiseert servicebezoeken aan boord en regelt de inkoop van onderdelen, waarbij je scherp let op tijdige levering. Daarnaast onderhoud je actief de relatie met klanten en blijf je in contact met leveranciers om alles soepel te laten verlopen. Je hebt voldoende technische basiskennis om met klanten mee te denken én weet precies wanneer je de hulp van onze engineers inschakelt voor complexere vragen.
-
Waar kom je terecht?
De afdeling Customer Support & After Sales zorgt voor een optimale service en jachtbeleving voor klanten en zijn crew vanaf de afvaart. Het team van specialisten verzorgt alle garantiewerkzaamheden en zorgt voor een optimale onderdelenvoorziening om onderhoud en reparaties zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Deze afdeling heeft veel contact met zowel Sales, voor het commerciële aspect, als Engineering en Productie voor de technische ondersteuning. Doordat alle jachten op de werf in Oss worden gebouwd, is de band met het eindproduct sterk.
Je komt terecht in een hecht en enthousiast team met korte lijnen, directe communicatie en een informele sfeer.
-
Wie zoeken we?
Je bent toe aan de volgende stap in je carrière en hebt een duidelijke affiniteit met techniek én klantcontact. Je schakelt soepel in communicatie met verschillende klanten, denkt in oplossingen en houdt altijd het overzicht.
Je werkt gestructureerd, nauwgezet, zelfstandig en houdt van samenwerken. Daarnaast ben je stressbestendig en sta je stevig in je schoenen.
Opleiding en ervaring
- Mbo of hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in technische bedrijfskunde of commerciële richting.
- 1 tot 3 jaar ervaring in (after)sales, commercie of projectplanning.
- Ervaring met inkoopadministratie.
- Goede beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
Vacature delen
Sollicitatieprocedure
In 4 stappen naar jouw droombaan bij Heesen
Nadat je het online sollicitatieformulier hebt ingevuld en verstuurd, zullen we je sollicitatie beoordelen en bespreken met de betrokken afdeling. Zien we een match, dan nodigen we je graag uit voor een eerste kennismaking. Na een positief gesprek bespreken we het vervolg van de procedure en het contractvoorstel. Zijn we positief zetten we een handtekening en dan is het: welkom aan boord!
Meer weten?
Heesen Yachts - Oss
Isabel van der Ent
Neem contact met ons op via Whatsapp