Customer support medewerker
Customer support & after sales
Ben jij als Customer support medewerker (Spare Parts) het visitekaartje van onze organisatie en zie jij het als een uitdaging om het Spare Parts proces van A tot Z te coördineren?
Dan maken we graag kennis met je
Voor onze afdeling Customer support & after sales zijn we op zoek naar een Customer support medewerker die een belangrijke bijdrage levert aan de klantbeleving van onze organisatie!
-
Wat ga je doen?
Als Customer support medewerker ben jij het aanspreekpunt binnen onze organisatie voor Spare Parts. Jij weet in te spelen op de behoeften van onze klantteams. Je onderhoudt zowel telefonisch als schriftelijk contacten met onze bestaande vloot en nieuwbouwprojecten. Je communiceert met crew en leveranciers van over de hele wereld en bent verantwoordelijk voor de orderaanname, het maken van offertes en de documenten. Belangrijk is een adequate opvolging en tijdige uitlevering van de bestellingen samen met het customer support team. Om dit te kunnen begeleiden, leg je contacten met de crew om het spare parts programma en service afspraken toe te lichten.
Overzicht belangrijkste taken:
- Het samenstellen scope of supply van onderdelen en/of servicewerkzaamheden.
- Het communiceren met klantteams over gevraagde onderdelen en/of service.
- Het opstellen en aanvragen van Spare Parts programma’s en/of offertes.
- Het verzorgen van inkoop tot levering.
- Het contact onderhouden met leveranciers.
-
Waar ga je werken?
De afdeling Customer support & After sales zorgt voor een optimale service en jachtbeleving voor klanten en crew vanaf de afvaart. Het team van 15 specialisten verzorgt alle garantiewerkzaamheden en zorgt voor een optimale onderdelenvoorziening om onderhoud en reparaties zo efficiënt mogelijk te laten verlopen. Deze afdeling heeft veel contact met zowel sales, voor het commerciële aspect, als engineering en productie voor de technische ondersteuning. Doordat alle jachten op de werf in Oss worden gebouwd, is de band met het eindproduct sterk. Je werkt in een hecht team met collega’s die net zo gedreven zijn als jij. De communicatie is direct, de sfeer open en informeel.
-
Wie zoeken we?
Jij hebt de gave om de juiste vragen te stellen, met mensen te praten en informatie te ontvangen om zo behoeften te bepalen. Je start projecten op en zorgt voor een goede afronding doordat je secuur te werk gaat en je afspraken nakomt. Je draagt hierdoor bij aan de betrouwbaarheid van onze organisatie en ons merk. Jij bent een echte teamspeler en brengt positieve energie mee met een gezonde dosis humor en zorgt ervoor dat de belangen en visie van onze klanten hoog in het vaandel staan.
Opleiding en ervaring:
- Een MBO opleiding met een technische achtergrond.
- Je hebt bij voorkeur 3 jaar ervaring in een commercieel- technische werkomgeving.
- Je bent klant-, service en doelgericht, communiceert concreet, helder en kunt goed luisteren.
- Je bent secuur, flexibel, oplossingsgericht en hebt het vermogen om snel te schakelen.
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift.
-
Wij bieden
Bij Heesen vinden we het belangrijk dat je met plezier werkt. Daarom bieden we je op basis van een jaarcontract een functie met verantwoordelijkheid, collegialiteit en waardering. Verder mag je het volgende verwachten:
- Marktconform salaris.
- Goede reiskostenvergoeding zonder kilometerbeperking.
- 40 vrije dagen, waarvan 27 vakantiedagen en 13 roostervrije dagen bij een fulltime dienstverband.
- Pensioenregeling via PME.
- Fitness-abonnement waar Heesen tot € 20 per maand aan mee betaalt.
- Jaarlijkse winstuitkering.
- Ziektebonus.
- Collectieve zorgverzekering via VGZ.
- Collectieve verzekeringen via Centraal Beheer Achmea.
- Arbeidsongeschiktheidsverzekering.
- Mogelijkheden voor opleiding en ontwikkeling via de Heesen Academy.
- Actieve personeelsvereniging met gezellige uitstapjes, borrels en festiviteiten.
- Uitstekende arbeidsvoorwaarden conform CAO Metalektro.
Vacature delen
Sollicitatieprocedure
In 4 stappen naar jouw droombaan bij Heesen
Nadat je het online sollicitatieformulier hebt ingevuld en verstuurd, zullen we je sollicitatie beoordelen en bespreken met de betrokken afdeling. Zien we een match, dan nodigen we je graag uit voor een eerste kennismaking. Na een positief gesprek bespreken we het vervolg van de procedure en het contractvoorstel. Zijn we positief zetten we een handtekening en dan is het: welkom aan boord!
Meer weten?
Heesen Yachts - Oss
Spartak Mirzojan - Recruiter
Neem contact met ons op via Whatsapp